Tests utilisateurs dans le processus de développement des interfaces

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Conception centrée sur l’utilisateur - Étapes de développement - Outils - Test d’utilisabilité
Définition - Philosophie et démarche de conception surtout présente en ergonomie informatique, où les besoins, les attentes et les caractéristiques propres des utilisateurs finaux sont pris en compte à chaque étape du processus de développement d'un produit. - http://fr.wikipedia.org/wiki/Conception_centr%C3%A9e_sur_l'utilisateur
Principe - La démarche de conception centrée sur l'utilisateur repose sur l'idée que les utilisateurs finaux sont les mieux placés pour évaluer et utiliser le produit.
Principe - De ce fait, le développement d'un produit est a priori davantage guidé par les besoins et exigences des utilisateurs finaux, plutôt que par des possibilités techniques ou technologiques.
Clientèle - Toutefois, l'utilisateur final peut être entendu de deux manières : - l'utilisateur réel, le plus susceptible d'utiliser le produit répondant à ses exigences et étant éventuellement déjà utilisateur d'une version précédente du produit - l'utilisateur potentiel qui présente des exigences proches ou équivalentes, et que l'utilisation du produit pourrait intéresser
Étapes - D'une démarche rigoureuse dans le cadre d'une intervention ergonomique, - La définition et le recueil des besoins, des attentes et des exigences applicables au produit doivent être issus : - D'une enquête utilisateur, - D'un test utilisateur. - Ces étapes peuvent être effectuées avec un produit existant ou un prototype.
Prototypage - Aussi appelé prototypage horizontal - Met en oeuvre le test de perception - http://www.usabilis.com/methode/test-perception.htm - Prototypage graphique - Aussi appelé prototypage vertical - Réalisation complète d’un scénario typique d’utilisation du logiciel - C’est le test d’utilisabilité - http://www.usabilis.com/methode/test-utilisateur.htm - Prototypage expérience -…
Prototypage graphique par fil de fer - Anglais: Wireframe - Logiciel à la mode: Axure - Autres logiciels: Visio, Creately, Balsamiq, DesignerVista, LucidChart, ProtoShare, Justinmind Prototyper, Adobe Fireworks, OmniGraffle, Mockingbird, HotGloo, Pidoco, Antetype, … - http://en.wikipedia.org/wiki/Website_wireframe
Utilisabilité
Utilisabilité: définition - L’utilisabilité est définie comme « le degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié ». - http://fr.wikipedia.org/wiki/Utilisabilit%C3%A9
Utilisabilité : les critères - l’efficacité : le produit permet à ses utilisateurs d’atteindre le résultat prévu ; - l’efficience : atteint le résultat avec un effort moindre ou requiert un temps minimal ; - la satisfaction : confort et évaluation subjective de l’interaction pour l’utilisateur.
Test utilisateur - Dans le cadre de l'intervention ergonomique. - Elle est considérée comme une démarche indispensable dans la conception de produit, car la plus efficace pour évaluer l'ergonomie d'une application ou d'un site web.
Test utilisateur - Un test utilisateur, ou test d’utilisabilité, est une méthode permettant d'évaluer un produit en le faisant tester par des utilisateurs. - http://fr.wikipedia.org/wiki/Test_utilisateur - Il permet d’observer directement la façon dont l’utilisateur se sert d’une application et ainsi identifier concrètement les véritables difficultés qu’il rencontre, aussi appelés problèmes…
Test utilisateur - Le test utilisateur consiste à placer l’utilisateur dans une situation dite « écologique », la plus proche possible de l’utilisation réelle de l’application.
Test utilisateur - L'utilisateur doit suivre des scénarios d’utilisation construits afin de vérifier les hypothèses identifiées précédemment. - Ces scénarios correspondent généralement à des tâches typiques de l’utilisateur.
Quand effectuer un test utilisateur ? - Le test utilisateur est parfois réalisé au démarrage du projet en particulier dans le cadre de la refonte d’une application. - Toutefois, il est plus efficace de conduire le test sur une maquette intermédiaire afin d’obtenir des retours sur les choix de conception qui ont été effectués. - Des tests sur des maquettes « papier » non finalisées permettent de…
Autres tests - Les fonctionnalités ne sont donc pas testées individuellement comme c’est le cas lors de la recette fonctionnelle d’un logiciel. - Le test utilisateur se distingue de l'audit ergonomique, ou audit expert, où un spécialiste de l'ergonomie informatique réalise une évaluation sans impliquer d’utilisateurs à l'aide de différentes méthodes telles que - la grille d'observation, -…
Déroulement - La démarche de conception centrée utilisateur consiste à mettre en place un processus itératif comprenant habituellement 3 phases : - Analyse - Conception - Évaluation - L’expérience montre que 2 à 3 itérations suffisent en général pour finaliser la conception de l’interface.
Déroulement - La phase d’analyse - La phase de conception - La phase d’évaluation
La phase d’analyse - Cette première étape vise à préciser les attentes et les besoins des utilisateurs finaux. - Elle permet de prendre connaissance de la tâche réelle des utilisateurs et d’analyser le contexte dans lequel ils effectuent, ou vont effectuer, cette tâche. - La phase d’analyse permet de préciser l’utilité recherchée par les utilisateurs de l’application.
La phase de conception - Sur la base des éléments recueillis dans la phase d’analyse, une première maquette ou prototype du produit est conçu. - Cette maquette résulte: - De l’analyse de la tâche des utilisateurs et des spécificités du contexte de travail, - Des principes et recommandations ergonomiques. - Des standards de conception. - Cette première maquette évoluera ensuite en fonction des…
La phase d’évaluation - La phase d’évaluation consiste à mesurer l’utilisabilité du produit, autrement dit de valider la satisfaction des utilisateurs dans la réalisation des tâches évaluées. - Parmi les différentes méthodes d'évaluation possibles, la principale est le test utilisateur. - L’évaluation permet d’identifier les points à améliorer sur la maquette et donc de préparer la version…
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