Travail d'équipe

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TRAVAIL - D'ÉQUIPE - La structure, les rôles, les contrats d'équipe, la résolution de conflits. - par Nadine Giasson St-Amand
Formation de l'équipe - Création de l'équipe, attribution des rôles pour le projet, initialisation des outils
1 - Objectif du travail - 2 - Attribution des rôles & des tâches - 3 - La logistique: réunions, outils, ... - 4 - Le plan de travail - LA FORMATION DE L'ÉQUIPE - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement.
L'OBJECTIF DU TRAVAIL - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement. - L'équipe doit discuter de l'objectif du travail, même s'il a été spécifié par une tierce personne (un client, un professeur, un concours). - Il faut partager nos visions individuelles et…
ATTRIBUTION DES RÔLES & TÂCHES - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement. - Idéalement, chaque participant se spécialise dans un aspect du travail - Cela ne signifie pas qu'il va travailler seul sur cette partie et partager à la fin - Il va travailler…
ATTRIBUTION DES RÔLES & TÂCHES - AGILE - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement. - Malgré la collaboration, un seul porte-ballon par tâche est affecté, il est responsable de son accomplissement - Au début de chaque sprint, chaque participant doit savoir ce…
LEADER - ANIMATEUR - SECRÉTAIRE - COMMUNICATION - Le contrat d'équipe - ALEX - LISA - DAVID - LUCY - Un contrat d'équipe constitue un document où chaque coéquipier indique son rôle est ses responsabilités dans le travail d'équipe en cours et pour lequel il s'engage, généralement en signant ou cochant.
1 - Objectif du travail - 2 - Attribution des rôles & des tâches - 3 - La logistique: réunions, outils, ... - 4 - Le plan de travail - LE CONTRAT D'ÉQUIPE - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement.
Les rôles - La division des tâches, les comportements dans les réunions, l'engagement.
Diapositive 10 du diaporama Travail d'équipe
Diapositive 11 du diaporama Travail d'équipe
LA DIVISION DES TÂCHES
Diapositive 13 du diaporama Travail d'équipe
Structure - La structure d'une équipe comprend son but, son organisation hiérarchique, les rôles attribués aux participants et l'engagement de ceux-ci dans le travail.
Pour s'assurer de réussir, il faut tous travailler dans la même direction. - UN BUT - Commun - C'est pourquoi il faut définir le but de l'équipe et en discuter.
L'hiérarchie des équipes évolue
VIGNEAULT - ROY - SAUVÉ - GAGNON - TREMBLAY - O'BRUEN - GALLANT - Il faut quand même attribuer des rôles - En compromis d'une définition de structure autoritaire, - pour faire fonctionner l'équipe, - il faut compenser en définissant des rôles précis.
Les réunions - La division des tâches, les comportements dans les réunions, l'engagement.
Capacité de présenter le travail de - l'équipe - Capacité de prendre des notes, de formuler et d'organiser la matière - Capacité de mener des discussions - dans l'équipe et d'en arriver à des - décisions - Capacité de mener l'équipe vers son but - 3 - 2 - 1 - 4 - LEADER - ANIMATEUR - PORTE-PAROLE - SECRÉTAIRE - Connaissance, vigilance, jugement, rigueur - Enter Text Here - Maîtrise de la langue…
Capacité de mener l'équipe vers son but. - 1 - LEADER - Connaissance, vigilance, jugement, rigueur - LEADERSHIP - Pour alléger la tâche de l’animateur, un gestionnaire du temps peut-être désigné. Celui-ci : - Gère le temps durant les rencontres; - S’assure que le travail est en progression et que l’équipe n’accumule pas de retard; - Informe les membres de l’équipe en cas de retard.
Capacité de mener des discussions - dans l'équipe et d'en arriver à des - décisions. - 2 - ANIMATEUR - Enter Text Here - ANIMATION - Anime les rencontres et les discussions tout en présentant l’objectif de la réunion ou du travail à accomplir et peut gérer le temps; - • Crée un climat où tous sont invités à participer; - • Aide les membres de l’équipe à s’organiser; - • S’assure que tout le monde…
Capacité de mener des discussions - dans l'équipe et d'en arriver à des - décisions. - 2 - ANIMATEUR - Enter Text Here - ANIMATION
Capacité de prendre des notes, de formuler et d'organiser la matière. - 3 - SECRÉTAIRE - Maîtrise de la langue et d'office - SECRÉTARIAT - Prend des notes pendant les rencontres et s’assure de les distribuer aux membres; - • Résume et fait la synthèse des informations pour aider l’animateur; - • Consigne le matériel et les documents nécessaires à la réalisation du travail.
Capacité de prendre des notes, de formuler et d'organiser la matière. - 3 - SECRÉTAIRE - Maîtrise de la langue et d'office - SECRÉTARIAT
Capacité de présenter le travail de - l'équipe. - 4 - PORTE-PAROLE - Clarté, synthèse, charisme - COMMUNICATION - Anime les rencontres et les discussions tout en présentant l’objectif de la réunion ou du travail à accomplir et peut gérer le temps; - • Crée un climat où tous sont invités à participer; - • Aide les membres de l’équipe à s’organiser; - • S’assure que tout le monde a la chance de…
La direction du - groupe - Le moteur du groupe - Mémoriser les décisions - LEADERSHIP - ANIMATION - SECRÉTARIAT - PORTE-PAROLE - Le visage public du groupe
Propriétaire - Facilitateur - Technologue - Participant - Réunions virtuelles - Les rôles sont similaire pour le virtuel
Prise de décision - Pourquoi, comment et les pièges
HUMOUR : le processus de décision
AVANTAGES de la prise de décision en équipe - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement. - permet de mieux définir le problème posé - permet de faire naître des idées plus novatrices (pensez à la valeurs actuelle du crowdsourcing…) - permet de générer plus de…
DÉSAVANTAGES de la décision en équipe - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement. - un problème de communication peut empêcher le groupe de choisir une solution adaptée et efficace - les membres ont tendance à surévaluer l'importance de l'information qu'ils…
AVANTAGES de la prise de décision en équipe - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement. - On peut donc dire que la mise en commun des ressources individuelles donne lieu à des solutions de qualité supérieure - lorsque le groupe est hétérogène - lorsque les…
TYPES de prise de décision - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement. - AVANTAGES - DÉSAVANTAGES - unilatérale - rapide - ne tient pas compte des ressourcesdes autres membres - consultative - efficiente - crée une confusion lorsque quelqu'un tente…
HUMOUR : le consensus
FACTEUR influençant le style de leadership - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement. - FACTEURS influençant le style de leadership - importance de la décision - importance de l'engagement des membres - expertise du leader - probabilité d'engagement - soutien…
HUMOUR : la compétence dans la décision
HUMOUR : la compétence dans la décision
PRISE DE DÉCISION par concordance - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement. - Selon Schutz, le processus doit satisfaire ces critères: - critère d'inclusion - ce sont les personnes les plus compétentes et les plus concernées qui prennent la décision - cela…
TECHNIQUE de l'ESCABEAU - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement. - Elle consiste à incorporer petit à petit chaque membre de l'équipe à la discussion - deux personnes se rencontrent et discutent de la questions - une troisième personne se joint à la…
PIÈGES à éviter : LA PENSÉE de GROUPE - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement. - PROBLÈME - Si la cohésion de l'équipe est trop forte, le consensus a priorité sur le bien-fondé de la solution et produit des erreurs de jugement de groupe - le groupe peut…
PIÈGES à éviter : le PARADOXE d'ABILÈNE - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement. - PROBLÈME - Lorsqu'une équipe est amenée, par le consensus, ou par le vote, à faire des choix qu'aucun des membres ne trouve appropriée, on dit que l'équipe est 'À Abilène'…
PIÈGES à éviter : le PARADOXE d'ABILÈNE - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement. - SOLUTION - se méfier lorsque peu de dissension existe dans le groupe - encourager les débats - réduire les différences de statut entre les membres - porter attention aux…
PIÈGES à éviter : le PARADOXE d'ABILÈNE - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement.
PIÈGES à éviter : le PARADOXE d'ABILÈNE - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement.
Les problèmes - Dynamique de groupe, gestion des atititudes et les conflits.
LA GESTION DES PROBLÈMES - PROBLÈMES de DYNAMIQUE de GROUPE
COMMENT TUER UN GROUPE
COMMENT TUER UN GROUPE
DYNAMIQUE de GROUPE - Attirer l’attention du groupe sur ce qui se passe. - Vérifier s’il y a accord pour parler de tel sujet en particulier. - Rappeler au groupe le sujet à l’ordre du jour. - S’assurer que tous ont bien compris le sujet à l’étude. - On parle de plusieurs sujets à la fois
DYNAMIQUE de GROUPE - Les inviter à faire profiter le groupe de leurs opinions. - Leur demander les raisons de leur comportement. - Faire le silence jusqu’à ce qu’ils s’en rendent compte. - Faire un tour de table, individu par individu. - Deux ou trois personnes se parlent entre elles
DYNAMIQUE de GROUPE - Si ce comportement relève d’une difficulté à comprendre les consignes, il faut laisser l’équipe explorer diverses avenues puis clarifier les consignes, revérifier leur compréhension. - Rappeler et expliquer le sujet à l’ordre du jour. Rappeler le temps qui passe. - Démarrer soi-même la discussion. Donner la parole à quelqu’un et lui demander ce qu’il pense du sujet. - Le…
DYNAMIQUE de GROUPE - Rappeler la nature et l’importance du sujet. - Attirer l’attention du groupe sur cette situation et demander pourquoi il en est ainsi. - Former deux sous-groupes et leur demander de faire rapport dans quelques minutes. - Donner la parole à un individu ou faire un tour de table - Manque de participation généralisé
DYNAMIQUE de GROUPE - Faire une synthèse ; résumer ce qui a été dit depuis le début. - Redéfinir les objectifs que l’on voulait atteindre. - Examiner la procédure ou méthode de travail et voir à l’améliorer. - Déterminer s’il y a manque d’information ou de compétence par rapport au sujet. - On piétine, on tourne en rond
DYNAMIQUE de GROUPE - Demander à chacun d’expliquer sa position, ses raisons et ses objectifs. - Établir clairement la liste des alternatives. - Établir la liste des critères de sélection des alternatives. - Évaluer chaque alternative en fonction des critères, en qualifiant si nécessaire - Prise de décision difficile
DYNAMIQUE de GROUPE - Exposer clairement les divergences. - Ramener le conflit au niveau des idées et non pas des personnes. - Demander au groupe s’il voit des compromis possibles entre les deux points de vue. - Faire la liste de toutes les raisons qui supportent l’une et l’autre des opinions. - Conflit majeur entre deux clans
DYNAMIQUE de GROUPE - • Tenez-vous près de cette équipe, et questionnez souvent ses membres, rappelez-leur la tâche et la procédure à suivre pour la réaliser ; - • informez-les qu’ils auront à rendre compte verbalement de leur travail en classe ; - • si le problème persiste, faites-les choisir entre un comportement plus discipliné ou une reconstitution de - l’équipe ; - • enfin, rencontrez les…
DYNAMIQUE de GROUPE - • Tenez-vous près de cette équipe et balayez du regard tous ses membres, mais avec un peu plus d’insistance sur les personnes concernées ; - • vérifiez fréquemment – ou faites vérifier par l’équipe – si les mesures adoptées ou les idées suggérées reçoivent l’assentiment de tous les membres ; - • interpellez ceux qui s’éloignent du sujet en leur demandant de prendre position…
DYNAMIQUE de GROUPE - Vérifiez tout d’abord si ce travail expéditif est le fruit - d’une consigne mal comprise, - d’un talent ou d’aptitudes intellectuelles manifestes - ou encore d’une non-motivation qui pousse les apprenants à se « débarrasser » - • dans le premier cas, un éclaircissement de la consigne suffira généralement à remettre les apprenants au travail - • dans le troisième et dernier…
DYNAMIQUE de GROUPE - évitez de renforcer un tel comportement en prêtant trop d’attention à celui qui abuse de sa présence ou de sa place dans l’équipe; - regardez les autres membres pendant qu’il parle et relancez-les sur leur position relativement au sujet - demandez aux membres de l’équipe de fonctionner en « tour de table », en remue-méninge - si l’individu en question ne modifie pas son…
DYNAMIQUE de GROUPE - il convient d’abord d’observer avec perspicacité pourquoi il en est ainsi. Y a-t-il hostilité entre lui et le reste de l’équipe ? Est-il étranger à l’équipe ? S’exclut-il lui-même par gêne ou par refus de s’impliquer ? etc. ; - s’il semble y avoir hostilité entre lui et les autres, il vaut probablement mieux le changer d’équipe - si l’individu est étranger à l’équipe,…
LA GESTION DES PROBLÈMES - PROBLÈMES de GESTION des ATTITUDES
LA GESTION DES ATTITUDES - TYPE - COMPORTEMENT - QUOI FAIRE - Le questionneur éternel - Veut vous embarrasser ou serait heureux d’avoir votre avis. Essaie de vous faire appuyer son point de vue. - Renvoyez ses questions au groupe. Ne résolvez pas vous-même ses problèmes. Ne prenez pas partie. - Le querelleur - Aime blesser les autres ou a de légitimes sujets de se plaindre. - Restez calme. Dites…
LA GESTION DES ATTITUDES - TYPE - COMPORTEMENT - QUOI FAIRE - Monsieur « Je sais-tout » - Veut imposer son opinion à tous. Peut être effectivement bien informé ou simplement bavard. - Arrêtez-le par des questions embarrassantes. Renforcez la confiance du groupe pour ne pas qu’il soit influencé. - Le désintéressé - Se désintéresse de tout. Se croit audessus ou au-dessous des questions discutées. -…
Diapositive 64 du diaporama Travail d'équipe
LA GESTION DES PROBLÈMES - PROBLÈMES de CONFLITS
Types et sources de conflits - TYPES de conflits - Conflit affectif - Conflit cognitif - SOURCES de conflits - Absence d'objectifs clairs ou partagés - Information déficiente, pas la même définition du problème - Différence individuelle, par la même définition - Rôles ambigus ou incompatibles - Ressources inadéquates, rareté des ressources
Réactions en cas de conflits - But - Méthode - Accommodation - Ne pas incommoder l'autre. - Satisfaire les intérêts de l'autre; ne pas privilégier ses intérêts propres. Aider l'autre à se sentir bien dans la relation; maintenir un bon climat. - Évitement - Éviter d'avoir à gérer le conflit. - Ne pas entrer en matière; attendre; laisser les choses se faire Attente de circonstances favorables. -…
Réactions en cas de conflits - réactions - Résultat - Avantages - Désavantages - Contrainte - Aucun accord; non-résolution du conflit. Possible frustration et dégradation des problèmes à long terme. - Maximisation de ses gains propres. Résultat rapide. - Rancoeur chez l'autre. Risque de rupture des relations. - Évitement - Gains obtenus par l'autre. Sentiments de perte de gains et d'estime pour…
Réactions en cas de conflits - conséquences
TRAVAIL D'ÉQUIPE - MERCI DE VOTRE ÉCOUTE
Portails du travail en équipe - http://www.hpr.polymtl.ca/te/ - https://www.usherbrooke.ca/etudiants/psychologie-et-orientation/soutien-a-lapprentissage/travail-dequipe/ - Aide de l'Université Laval - https://www.aide.ulaval.ca/apprentissage-et-reussite/textes-et-outils/strategies-d-apprentissage/les-travaux-en-equipe/ -…
LOGISTIQUE - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement.
PLAN DE TRAVAIL - Formaliser les choses sur papier permet souvent de les voir plus clairement et de dissiper dès le départ les malentendus plutôt que de voir les frictions apparaître ultérieurement.
Original sur Google Slides