Le funnel : quatre marches qui se mesurent

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Le funnel : quatre marches qui se mesurent - Volet FUNNEL, semaine 10 - Visiteur, curieux, membre, acheteur : dessiner l'entonnoir de la boutique et mesurer chaque marche
Tout le monde n'achète pas, et c'est normal - Sur 1000 visiteurs d'une boutique réelle, 20 à 30 achètent (2 à 3 % de conversion, la norme du e-commerce). La bonne question : où les autres décrochent-ils ? Le funnel rend la perte visible marche par marche. Le funnel ne juge pas votre boutique : il vous dit où travailler.
Les quatre marches - L'entonnoir : VISITEUR (il arrive, une page vue), CURIEUX (il s'attarde : fiche produit ouverte, panier commencé), MEMBRE (il s'engage : compte créé ou infolettre confirmée), ACHETEUR (il paie : commande confirmée). Chaque marche est un engagement plus grand : l'entonnoir rétrécit, c'est sa nature.
Définir chaque marche pour VOTRE boutique - Curieux : une fiche vue ? deux pages ? un panier commencé ? Membre : compte créé ou inscription confirmée ? Acheteur : le paiement confirmé, jamais le panier rempli. Il n'y a pas de réponse universelle : il y a votre définition, écrite et assumée. Le dessin du funnel avec ses points de mesure est un livrable du plan marketing (fin de la semaine 8).
Où mesurer dans le code - Chaque marche est un événement enregistré au moment précis où elle est franchie : fiche produit, création de compte, confirmation de paiement. On note la session pour ne pas compter deux fois. Table evenementFunnel : identifiant, typeEvenement (visiteur / curieux / membre / acheteur), sessionIdentifiant, membreIdentifiant, dateEvenement.
Compter les marches en SQL - SELECT typeEvenement, COUNT(DISTINCT sessionIdentifiant) AS nombreSessions FROM evenementFunnel WHERE dateEvenement > DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 30 DAY) GROUP BY typeEvenement. Le taux de passage se calcule entre deux marches voisines. DISTINCT est le mot important : on compte des personnes qui avancent, pas des clics répétés.
Lire le funnel : la marche qui fuit - Exemple chiffré : 1000 visiteurs, 38 % passent, 380 curieux, 24 % passent (la marche qui fuit), 90 membres, 28 % passent, 25 acheteurs. On améliore une marche à la fois, la plus faible d'abord, puis on remesure.
Le funnel branché sur les autres chantiers - S8 Les langues élargissent l'entrée de l'entonnoir, S9 Les adresses amènent du monde et le mesurent, S10 La liste fait remonter les marches, S11 Le blogue attire les curieux semaine après semaine. Les quatre chantiers de l'itération 3 convergent vers le même dessin.
Le tableau de bord du funnel - Dans le panneau admin, à côté des statistiques de visite (S9) : les comptes, les taux de passage et la comparaison avec la période précédente, en barres horizontales. Pour les barres : revoyez Du JavaScript pour des graphiques.
L'IA copilote d'analyse - Les chiffres du funnel (copiés tels quels), l'IA propose des hypothèses sur la marche qui fuit, l'équipe choisit un changement (un seul), on remesure et le funnel tranche. L'IA voit des patrons, mais l'équipe connaît sa boutique. Jamais de conclusion sans re-mesure.
La barre de qualité (démo) - Le dessin du funnel est dans le plan marketing sur GitHub; chaque marche a son événement enregistré au bon endroit du code; le tableau de bord admin affiche comptes et taux de passage; l'équipe sait nommer sa marche qui fuit; chaque chiffre annoncé à la démo se recalcule en direct.