L'infolettre : écrire, envoyer, mesurer

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L'infolettre : écrire, envoyer, mesurer - Volet FUNNEL, semaine 10 - Du gabarit qui survit à Outlook jusqu'au premier envoi aux inscrits de test
Le HTML de courriel, ce monde parallèle - Les clients courriel figent le web d'il y a quinze ans : tables de mise en page et CSS inline restent la norme. Outlook, Gmail et Apple Mail coupent chacun une partie du CSS moderne. Les images sont souvent bloquées par défaut : le message doit se comprendre sans elles. Largeur sage : environ 600 pixels, une colonne, du texte d'abord.
Le gabarit qui survit partout - Maquette d'un courriel : expéditeur identifié (La Boutique Vélo avec son adresse), objet concret, bonjour personnalisé, une seule action principale « Voir les nouveautés », l'adresse postale et le lien Se désabonner visible. Une colonne, un message, une action. L'identité et l'adresse exigées par la LCAP. Une version texte accompagne le HTML.
L'IA rédactrice - Donnez-lui la matière : les nouveautés, le ton de la charte, la langue de l'inscrit (S8). Elle produit le brouillon : structure, texte, variantes d'objet. La règle du cours, la même que pour la traduction : l'équipe relit et assume tout (prix, promesses, délais). Un courriel part et ne revient pas : la relecture est votre seul bouton Annuler.
L'objet : la première marche de l'infolettre - L'objet décide du taux d'ouverture. Court, concret, curieux : il promet ce que le courriel tient. À éviter : « INFOLETTRE numéro 7 PROMOTIONS » ou « Nouveautés du mois de novembre ». Mieux : « Trois vélos qu'on ne garde jamais longtemps », « Le guide d'hiver est arrivé (et il est gratuit) ». Demandez cinq objets à l'IA, gardez-en deux, testez-les sur deux moitiés de la liste : un test A/B.
L'environnement de test - Trois étages : développement (boîte de capture locale type Mailpit, rien ne sort), staging demo.votre-domaine (inscrits de test seulement), production (les vrais inscrits confirmés). La liste de test : les courriels de l'équipe, inscrits et confirmés comme de vrais membres. Aucun envoi vers de vraies adresses avant la validation de l'équipe.
L'envoi en PHP - Extrait : SELECT courriel, jetonDesinscription FROM inscritInfolettre WHERE dateConfirmation IS NOT NULL AND dateDesinscription IS NULL, puis pour chaque inscrit on assemble le gabarit avec son lien de désabonnement personnalisé (desabonner.php?jeton=...) et on envoie. Seulement les confirmés, jamais les sortis. Le lien de désabonnement est personnalisé dans chaque courriel.
Mesurer : ouvertures et clics - Le taux d'ouverture par pixel de suivi est de moins en moins fiable (images bloquées, protections de vie privée) : une tendance, pas une vérité. Le taux de clic par paramètres UTM est la mesure la plus solide : chaque lien vers la boutique porte utm_source=infolettre et utm_campaign. Les clics UTM se retrouvent dans les statistiques du S9 et font avancer le funnel du S10.
La checklist avant d'appuyer sur Envoyer - Le courriel s'est envoyé à soi-même et se lit bien, images bloquées comprises; tous les liens mènent au bon endroit, UTM inclus; le lien de désabonnement a été cliqué et fonctionne; l'expéditeur est identifié; la version texte existe; l'objet est le bon, sans « TEST » oublié. Le courriel est le seul livrable du cours qu'on ne peut pas redéployer.
Le premier envoi : un livrable de la démo - Schéma : l'équipe s'inscrit et confirme comme de vrais membres, l'infolettre part vers les inscrits de test, les clics reviennent (UTM, funnel, statistiques), la démo montre tout. À la démo : l'inscription en direct, le courriel reçu, le clic mesuré : le circuit complet. Le cadeau de bienvenue arrive à la confirmation, comme promis.
La barre de qualité (démo) - Le gabarit passe le test (une colonne, expéditeur identifié, désabonnement visible); chaque courriel généré par l'IA a été relu et assumé; aucun envoi réel depuis le développement, la boîte de capture fait foi; le premier envoi aux inscrits de test est parti et se montre à la démo; les clics de l'infolettre se lisent dans les statistiques et le funnel.